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钟凯丽装饰-南京家装排头兵连登全国百强
编辑:本站 于 2013-08-21 22:49 发布
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以“为人民服务”为企业宗旨不动摇 脚踏实地,科学发展,勇攀新的高峰
——钟凯丽装饰公司成立十五周年总裁徐德兵专访


         二0一三年新春将至,到处洋溢着浓郁的新年气息,在这喜庆的日子里,迎来了钟凯丽装饰公司成立十五周年的重要时刻,借此良机,笔者走访了钟凯丽公司总裁徐德兵先生。

问:徐总您好!钟凯丽装饰今年再次被评为“全国住宅装饰装修行业百强企业”,我们为您而高兴,请您介绍一下这十五年来钟凯丽是如何成长并发展壮大成为全国性的家装企业?
答:钟凯丽企业的经营思想是“以家为中心,以服务为半径”,以此为目标来发展企业。早期成立了钟凯丽设计研究院,是为了培训、培养高端设计人才。成立职业培训学校,是为了对公司内部工人进行培训,合格后颁发国家承认的证书,工人持证上岗,同时对外给同行业工人进行培训,为规范南京家装行业工艺标准做出了巨大的贡献,成立家政服务公司、旅游公司等服务性行业实体,是为了更好的回报我们所服务的客户。

        2007年政府开始调控房地产行业,我预见到家装行业的低谷时期即将到来,便开始放慢了家装公司的发展速度,转而筹划组织发展更具开发潜力的家装周边产业,为了给家装公司提供配套的整体服务,2010年创立了海莫尼橱柜公司,为了给橱柜公司提供台面板材,2011年创立羽泉石英石板材制造公司,为了向板材公司提供原材料,2012年创立百川正泰矿业开采公司,到目前为止,已形成以设计研究院为龙头,装饰工程公司、家具制造公司、石英石板材制造公司、矿业开采公司、材料销售公司、职业培训学校为保障的装修产业链。目前南京地区90%石英石台面加工厂使用的硅微粉原料都是由我们提供的,我们橱柜的成本已经是本行业中最低、最具竞争力的企业。

        钟凯丽企业是南京装饰行业唯一拥有职业培训学校的企业,是南京唯一可以使用自己企业名称命名希望工程基金的企业,是南京家装行业唯一配有党支部和工会的企业。已连续9年被南京市政府评为“精神文明单位”,连续8年被中国建筑装饰协会评为“全国住宅装饰装修行业百强企业”。目前在南京新街口国际贸易中心二十八楼拥有一千多平方米的产权房,拥有自行建设的两万多平米生产基地,有3000多名员工,100多个项目部。我自信钟凯丽企业是南京家装行业的龙头企业。

问:钟凯丽企业为什么把“为人民服务”定为企业宗旨?这句话是怎么样来落实的呢?
答:把“为人民服务”定为企业宗旨,主要源于我20多年的部队生涯,这句话不仅仅是我个人的行为准则,也融入到了我对企业的管理当中,当我把“为人民服务”作为企业宗旨,而且把它挂在了所有总经理办公室的墙上时,有人不理解:一个小小的家装公司,怎么“为人民服务”?有人在嘲笑:认为是形式主义。甚至戏称为“为人民服务”公司。但更多的人在拭目以待。为此我们以实际行动来印证公司“为人民服务”的真实含义。对于这句话我们是从以下三个方面理解并落实的:
首先对员工负责:关心员工生活、维护员工权益,给员工提供完善的社会福利,给员工再学习再培训的机会,让员工在学习中成长,在工作中锻炼,通过公司的平台实现自己的人生价值;其次对客户负责:以“品质多一点,服务好一点,价格低一点,生活美一点”为目标,为客户提供高性价比的家装服务;最后是对社会负责:成立“钟凯丽希望工程基金”,长期资助面临失学的贫困生,十多年来已帮助近百名贫困生完成学业;钟凯丽职业学校免费为6000多名下岗工人提供培训,并积极安置下岗工人、军嫂和大学生就业。十五年过去了,钟凯丽将一如既往地坚持“为人民服务”的企业宗旨,从不动摇!

问:每一个成功品牌的塑造都是非常不易的,那么钟凯丽的品牌建设是如何进行的呢?
答:从部队转业回来的时候,我没有要国家安排工作,而是走上了自主创业之路,钟凯丽创立之初我就在想,究竟是做企业还是开公司?开公司只是为了赚钱,而做企业则是为了创品牌,是为了服务社会承担责任。钟凯丽从成立之初,我就提出“要么不做,要做就做最好”、“一栋楼里,只要有钟凯丽,就一定是最好”的质量方针,强调从设计、工艺、材料、施工到服务质量,全方位满足客户需求。

        首先从设计质量抓起。公司成立了家装设计研究院,由全国百名优秀室内建造师董事长钟凯利亲自任院长,全面开展装饰设计研究和设计师培训工作。为了保证材料质量,公司从成立之初就实行了材料统一采购,统一配送,统一管理。在工程质量管理上,对设计质量标准、施工工艺标准、工程质量自检标准、工程质量验收标准、材料质量控制标准、环保作业标准和规范服务标准进行明确规定,促进了公司“质量标准化”的细化管理。实行了工程督察制度,对工程质量管理进行明查暗访。建立了“二十二条军规”、“六十四项强检”、“四小时复命制”等行业内独一无二的“管理军事化”模式。钟凯丽公司自始至终重视客户服务工作。我是一个知恩图报的人,客户能把他家的工程交给我做,就是对我的信任,就是对我的施恩,我们就应该回报客户,理应做好每一户工程。

 

问:大家都知道装饰工程是一个极其复杂的工作,那钟凯丽公司之所以成功,在管理上是不是有什么独特的方式方法?
答:管理上之所以成功,还是要感谢部队对我二十多年的培养。其实在很多场合大家都称我为校长,我只做三件事:一是定制度,二是搞培训,三是抓落实。

       我十分重视员工专业素质的培养,提出“培训制度化”,通过岗前培训,每周的以会代训,每月的素质培训以及参加专业机构培训等形式,全面提高员工的岗位技能。公司有一大批的员工拿到了全国装饰行业职业经理人、国家级建造师、全国优秀设计师和省市优秀青年设计师等证书,目前,公司高层管理人员全是本行业的专家。管理层中80%的人员受过高等教育,真正做到了“人才职业化”。
钟凯丽创立之初,我就制定了《行政管理手册》、《工程管理手册》、《业务管理手册》三大手册。与此同时,公司坚持狠抓落实,坚持对各公司、各部门和每位员工执行公司管理制度情况进行检查考核。公司近年来广泛开展岗位练兵,工程大比武活动;开展规范服务达标评比活动;开展劳动模范、优秀员工、优秀设计师、优秀项目经理、优秀总经理评比活动;鼓励设计师、项目经理参加政府举办的各类技能比赛。公司对先进个人在每年的职工代表大会上给予表彰。正是通过这些有效的管理手段才保证了钟凯丽企业的健康发展。


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